Termos de uso

1. Introdução

Os Termos de Uso do website Famoso Pod apresentaram temas para auxiliar o cliente a usar o ecommerce. Nele, tudo o que é expresso foi elaborado integralmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990). Nos comprometemos a cuidar de quaisquer ocorrências de acordo com o que manda a Lei Nº 8.078.

2. Produtos

Este website de tecnologia possui foco principal em fornecer dispositivos medicinais como alternativa ao fumo.

Enquanto Vapes de Juice possuem o intuito principal de fazer com que o usuário consiga cessar o uso de nicotina com base na redução de danos e índice de nicotina. Os Vaporizadores de Ervas servem como um redutor de danos ao meio de ingestão, visto que a Canábis possui propriedades que auxiliam no tratamento de muitas doenças.

Em outras palavras, o Vape de Juice usa uma solução líquida menos prejudicial que a combustão com nicotina para efetuar a vaporização. O Vaporizador de Ervas aquece a própria flor de Canábis, onde através dos seus tricomas, é possível extrair as propriedades em uma temperatura controlada. Ambos os modelos possuem variantes.

3. Preços e promoções

Condições especiais como descontos ou parcelamentos, eventualmente apresentados, só são válidos para os tipos de pagamento, prazo e produtos indicados em compras realizadas através do website. Exceto se especificado o contrário no anúncio ou em seu regulamento, as promoções não são cumulativas e só são válidas para compras realizadas, pagas e compensadas até a data e horário especificados nos materiais de divulgação da promoção.

Os preços anunciados no website não incluem serviços como soluções de dúvidas quanto à utilização, exceto quando especificado o contrário no anúncio ou descrição do produto durante o ato da compra.

Os preços e condições praticados no website são exclusivos para compras através do próprio website (exceto se especificado o contrário nos anúncios).

4. Pagamentos

Em nosso website, as compras a serem realizadas só podem ser pagas com as seguintes formas:

• Boleto, com desconto via PIX
• Cartão de crédito, com parcelamento em até 4x s/juros e até 12x c/juros para os seguintes cartões: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners Club International e Elo.

Todas as formas de pagamento que aceitamos possuem confirmação automática, não havendo necessidade do cliente nos enviar qualquer tipo de comprovante, exceto se solicitado por nossa equipe.

O envio de comprovantes sem solicitação prévia não agiliza o tempo de postagem ou a entrega do produto. O não envio de comprovantes com solicitação prévia impede a postagem e entrega do produto.

4.1. Anti-fraude

*Todas as compras realizadas com o cartão de crédito de terceiros, passarão por uma análise onde será solicitada uma confirmação de dados, como a foto do comprovante de venda junto ao nome da loja Famoso Pod.

*Todas as primeiras compras realizadas com o cartão de crédito pessoal ou de terceiros com valor acima de R$100,00, passarão por uma análise onde será solicitado o documento do proprietário do cartão e foto do cartão, contendo os últimos dígitos e nome do titular.

5. Envio e entrega

Não é a Famoso Pod que realiza as entregas, e sim as empresas transportadoras terceiras.

5.1. Horário operacional

O horário operacional é das 9h às 18h de segunda-feira à quinta-feira. Na sexta-feira o horário é das 9h às 17h.

*Pedidos que tiverem confirmação de pagamento fora do horário operacional terão seu prazo de postagem contado à partir do próximo dia útil.

5.2. Horário de entrega

O horário de entrega das transportadoras após a postagem do pedido é das 8h às 18h de segunda-feira à sexta-feira.

*Não nos responsabilizamos por impossibilidade de entrega nos casos de endereço informado incorretamente ou ausência de pessoa qualificada com mais de 18 anos para recebimento das mercadorias.

5.3. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento dentro de nosso horário operacional, seu pedido será postado no prazo de 5 horas a 2 dias úteis.

*O prazo pode ser prorrogado em até 5 dias úteis, nas situações de instabilidade em sistemas fiscais e logísticos, grande fluxo de pedidos, épocas comemorativas ou devido a atrasos ocasionados por empresas terceirizadas (transportadoras, plataformas on-line, fornecedores etc.). Mesmo nessas situações, sempre nos esforçamos para postar seu produto com a máxima agilidade possível.

5.4. Pré-venda

*Pedidos aprovados que contenham itens sob encomenda (pré-venda) serão postados a partir do prazo determinado no momento na compra (poderá ocorrer atraso devido ao processo de importação do produto, caso ocorra, o cliente será informado e terá opção de aguardar ou receber o reembolso em valor integral).

5.4. Tentativas de entrega

São realizadas três tentativas de entrega nas compras via SEDEX, e uma tentativa nas compras via PAC ou frete grátis.

O produto será encaminhado para a filial da transportadora após não ter sucesso (destinatário ausente), de onde retornará para nossa loja. Caso seja informado um erro no endereço informado pelo cliente, a encomenda retornará imediatamente para nossa loja.

5.5. Recusa da entrega

Caso seja identificado qualquer tipo de violação da embalagem ou invólucro do produto, avaria do produto ou mercadoria em desacordo com o pedido, o cliente deverá recusar o recebimento, indicando no documento de entrega o motivo da recusa. Exemplos:

• Entrega recusada por mercadoria em desacordo com o pedido;
• Entrega recusada por danos ao produto;
• Entrega recusada por violação da embalagem ou invólucro do produto;

Após recusar o recebimento a encomenda retornará para nossa loja e o cliente deverá comunicar o fato através do e-mail famosopod@gmail.com imediatamente, para que seja analisada a ocorrência e tomadas as providências necessárias.

Ao assinar o documento de recebimento da transportadora sem nenhuma ressalva escrita, o cliente confirma que a embalagem e o invólucro do produto não possuem avarias ou violação visíveis, assim como confirma o recebimento do produto de acordo com o pedido.

Em alguns casos específicos como falta de mão de obra nos Correios ou até redução de funcionários devido a pandemia, a empresa dos Correios reserva-se no direito de disponibilizar o objeto para retirada na agência mais próxima da residência do cliente, permitindo o prazo de 7 dias corridos pelo destinatário ou qualquer outra pessoa portando RG original do destinatário e o número do código de rastreio.

6. Cancelamentos

Nos reservamos ao direito de cancelar compras sem aviso prévio nos seguintes casos:

• Não pagamento do boleto bancário até o vencimento;
• Impossibilidade de executar débito no cartão de crédito com os dados de cobrança informados pelo cliente;
• Inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no ato do pedido ou em sua ficha cadastral;
• Suspeita de fraude;
• Não cumprimento de eventuais solicitações de envio de comprovantes e documentações;

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que os produtos estejam lacrados e sem uso e o cliente comunique seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro deste prazo.

7. Garantias e trocas

Para evitar possíveis problemas com garantias e/ou trocas, recomendamos que observe se a embalagem encontra-se fechada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento informando no verso os motivos da recusa.

Filme o processo de abertura da caixa para facilitar a visualização de um possível problema ou fraude. Verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso não esteja de acordo, entre em contato conosco via e-mail.

7.1. Requisitos

É importante ressaltar que nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos usados portanto a solicitação de troca e/ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

• Sintomas de utilização no produto;
• Falta de algum acessório ou componente;
• Sinais de danos ao produto;

7.2. Ressarcimento

O prazo para ressarcimento após a recebibento dos itens por nossa equipe é de até 5 dias úteis ou até 30 dias úteis dependendo exclusivamente da administradora do cartão de crédito.

Para compras realizadas com boleto, envie junto com as informações de cancelamento, os dados bancários à seguir:

• Banco;
• Agência;
• Conta;
• Nome completo;
• CPF do titular;

Só serão realizados estornos ao titular da compra. O crédito não poderá ser concedido a terceiros em nenhuma hipótese.